Ekonomi | 14.04.2025 17:48

Enpara çöktü mü? Siteye erişim sorunu yaşanıyor

Enpara kullanıcıları, 14 Nisan 2025 Pazartesi günü mobil uygulamada yaşanan erişim sorunu nedeniyle isyan bayrağını çekti! QNB Finansbank’ın dijital bankacılık platformu Enpara’da meydana gelen teknik arıza, müşterilerin uygulamaya giriş yapamamasına ve EFT gibi işlemlerini gerçekleştirememesine yol açtı. Sorunun akşam saatlerinde başlamasıyla kullanıcılar, çözüm için destek ekipleriyle iletişime geçti. Peki, Enpara gerçekten çöktü mü? Destek ekiplerinden gelen açıklama ne diyor? İşte detaylar.

14 Nisan Pazartesi akşamı, Enpara mobil uygulaması kullanıcıları, uygulamaya giriş yapmaya çalışırken hata mesajlarıyla karşılaştı. QNB Finansbank’ın dijital bankacılık hizmetinde yaşanan bu sorun, kısa sürede binlerce müşteriyi etkiledi. Kullanıcılar, hesap bakiyelerini kontrol edememekten, para transferi yapamamaya kadar birçok işlemde aksaklık yaşadığını bildirdi. Sorunun sistemsel bir arızadan kaynaklandığı belirtilirken, kullanıcılar özellikle EFT işlemlerinin yapılamamasından şikayetçi oldu. Hürriyet’in haberine göre, sorun akşam saatlerinde yoğunlaşarak kullanıcıların tepkisini çekti.

Destek Ekiplerinden Açıklama: “En Kısa Sürede Çözülecek”
Enpara’nın müşteri hizmetleri, artan şikayetler üzerine harekete geçti. Destek ekipleri, resmi bir açıklama yaparak durumu netleştirdi: “Konu bilgimiz dahilinde, en kısa sürede problem giderilecek.” Bu açıklama, kullanıcıların merakla beklediği sorunun çözüm saati hakkında net bir bilgi vermese de, ekiplerin arıza üzerinde çalıştığını doğruladı. Sabah’ın aktardığına göre, teknik ekipler, sorunun sunucu kaynaklı olabileceği ihtimali üzerinde duruyor. Kullanıcılar, çözümün ne zaman tamamlanacağına dair daha fazla bilgi bekliyor.

EFT ve İşlem Sorunları: Kullanıcılar Ne Diyor?
Enpara’daki teknik arıza, özellikle EFT ve diğer bankacılık işlemlerini sekteye uğrattı. Müşteriler, uygulamada “Bağlantı hatası” veya “Sistem geçici olarak kullanılamıyor” gibi uyarılarla karşılaştığını belirtti. Milliyet’in haberine göre, bazı kullanıcılar, acil para transferleri yapamamanın işlerini aksattığını ifade etti. Örneğin, bir kullanıcı, “EFT yapmam lazım, ama uygulama açılmıyor, bu nasıl iş?” diyerek tepkisini dile getirdi. Sorunun yoğun kullanım saatlerinde daha belirgin olduğu düşünülüyor, ancak kesin sebep henüz açıklanmadı.

Enpara’nın Geçmişte Benzer Sorunları Oldu mu?
Enpara, Türkiye’nin ilk şubesiz dijital bankası olarak bilinse de, daha önce de benzer teknik sorunlarla gündeme gelmişti. Türkiye Gazetesi’nin 10 Aralık 2024 tarihli haberine göre, geçen yıl da uygulama erişim sorunları yaşanmış ve kullanıcılar benzer şikayetlerde bulunmuştu. Ancak QNB Finansbank, genellikle bu tür arızaları hızlıca çözmesiyle tanınıyor. 14 Nisan 2025’teki bu olay, bankanın dijital altyapısına yönelik beklentileri yeniden sorgulattı. Kullanıcılar, “Enpara gibi bir marka neden bu kadar sık çöküyor?” sorusunu sormaya başladı.