Yeni dönem bugün başladı!
Yeni Tüketici Kanunu, 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girmesine rağmen, yönetmeliklerde düzenlemeler yapılmasını 6 ay süreye bağlamıştı. İşte bugün 28 Kasım itibariyle 6 aylık süre sona erdi ve Tüketici Kanunu, tüm yönetmenlikleri ve düzenlemeleriyle hayatımıza girdi.
Yeni düzenlemelerin en dikkat çekici maddeleri arasında satın
alınan ayıplı mal ve hizmetlerdeki hak arama süresinin bir aydan 6
aya çıkarılmasının yer aldığını belirten Tüketici Sorunları Derneği
(TÜSODER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Buna göre üründe 6 ay
zarfında herhangi bir ayıp ortaya çıkarması durumunda tüketici
onarımı kabul etmek zorunda olmadan, parasını geri isteyebilecek ya
da yeni bir mal talep edebilecek. Tercih tüketiciye bırakıldı.
Ayrıca kapıdan satış, mesafeli sözleşmeler ve devren tatil gibi çok
sayıda şikayet aldığımız konularda da sözleşmenin imzasından
itibaren cayma süresi 14 güne çıkarıldı yani tüketici 14 gün süre
zarfında herhangi bir cezai şart ödemeden cayma hakkını
kullanabilecek” dedi.
MAKETTEN KONUT SATIŞINDA MAĞDURİYETE SON
Yeni düzenlemelerin maketten konut satışındaki mağduriyetleri de
ortadan kaldırdığını belirten Aydın Ağaoğlu, “Maketten konut satış
sözleşmesi imzalayan tüketicilere de 14 gün zarfında cayma hakkı
getirildi. 30 daireden fazla konut yapan müteahhitler, inşaat
ruhsatını almış olacak, sözleşmeyi noterde yapacak ve tapuya da
şerh edecek. Ayrıca tamamlama sigortası veya teminat mektubu gibi
güvenceler vermezse o satıcını yaptığı iş, kanuna aykırı olacak.
İnsanlar mağdur olmayacak” diye konuştu.
Yeni kanununun 31. maddesinde 57 milyon kart kullanıcısına müjde
verildiğini söyleyen Aydın Ağaoğlu, bankaların, kart
kullanıcılarına aidatız ve ücretsiz bir kredi kartı sunmak zorunda
olduklarını da söyledi.
Yalancı indirimler ve yanıltıcı reklamların da yeni düzenlemeyle
yasaklandığını ve cezai müeyyideleri olduğunu söyleyen Aydın
Ağaoğlu, “Bu tarz reklamlar yüzünden aldatılan tüketiciler,
tüketici hakem heyetlerine başvurarak haklarını arayabilirler. Bu
başvurular sırasında herhangi bir bedel ödemelerine gerek yok.
Fiyat etiketiyle ilgili getirilen düzenlemede ise artık indirimli
satıştan önceki fiyatla indirimli satış fiyatı görülebilir ve aynı
etiketteki kağıtlara yazılmak zorunda. Raf veya ilanlarda
belirlenen fiyatla kasada tüketiciden talep edilen fiyat arasında
fark varsa satıcı tüketici lehine olan fiyatı uygulayacak”
ifadelerini kullandı.
Aydın Ağaoğlu, yeni düzenlemenin içeriği hakkında şunları
söyledi:
“Artık tüketicilere gecikmelerinden ötürü bileşik faiz de
uygulanmayacak. Sipariş edilmediği halde bir ürünün gelmesi
durumunda tüketiciler o ürünü kullandığı takdirde herhangi bir
bedel talep edilemeyecek. Abonelik sözleşmelerinden caymak
tüketicileri için adeta çile haline gelmişti. Artık 12 aydan uzun
süreli iş için tüketici taahhütten cayma bedeli ile muhatap olmadan
aboneliğini sonlandırabilecek. Saadet zinciri diye bilinen piramit
satış yöntemi de kesinlikle yasaklandı. Tüketiciler, hiçbir şekilde
bu sistemlere üye olmasınlar. Taksitli satışlarda da cayma imkanı
getirildi. Ancak kredi kartıyla yapılan taksitli satışların bu
kapsamda olmadığına dikkat etmek gerekiyor. Taksitle satış
sözleşmeleri yazılı yapılacak. Her bir senet ayrı düzenlenecek.
Ayrıca tüketici sözleşmeden 7 gün zarfında herhangi bir cezai bedel
ödemeden cayma hakkını kullanabilecek.”
DOSYA MASRAFI İSİM DEĞİŞTİRDİ
BDDK'nın (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) yeni
düzenlemesiyle dosya masrafının ismi değiştirilerek kredi tahsil
ücreti haline geldiğini söyleyen Aydın Ağaoğlu, “Yeni kanun,
bankalarla tüketiciler arasındaki ihtilafların son bulması için
tüketiciyi de koruyacak şekilde bankaların alabilecekleri
ücretlerin belirlenmesini BDDK'ya bıraktı. BDDK dosya masrafına,
Kredi Tahsis Ücreti adı verdi ve binde 5 olarak bir sınır getirdi.
Ancak biz tüketici örgütü olarak Danıştay nezdinde dava ettik.
Hesap işletim ücreti ve dosya masrafı gibi ücretlerin alınmasını
uygun bulmuyoruz” dedi.