Bankalar pazarlık yarışında!
Bankalar "Komisyon ve aidatın yarısını ödeyelim" teklifinde bulunuyor. Uzlaşma olursa tüketici mahkemeleri kararını ona göre veriyor
Dosya masrafı ve komisyon ücreti gibi adlar altında bankalarca
alınan paraların iadesine yönelik tüketici hakem heyetlerine
yapılan başvurular geçen yılın ilk 8 ayına göre yüzde 26 arttı.
Yoğunluk sebebiyle iş yapamaz hale gelen mahkemeler bir yıl
sonrasına gün verirken bankalar pazarlık için tüketiciyle masaya
oturuyor.
BAŞVURULARIN YÜZDE 91'İ TÜKETİCİ LEHİNE
Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu,
tüketicilerin, dosya masraflarının iadesi için tüketici hakem
heyetlerine geçen yılın ilk 8 ayında 507 bin başvuru yapıldığını,
bu yılın aynı döneminde ise bu sayının 642 bin 226'ya ulaştığını
söyledi. Başvurular yüzünden tüketici hakem heyetlerinin dosya yükü
altında ezildiklerini ve kuyruklar oluştuğunu belirten Ağaoğlu,
“Tüketici hakem heyetlerine başvurular, geçen yılın ilk 8 ayına
göre yüzde 26 arttı. Tüketici mahkemeleri iş yapamaz hale geldi.
Başvuruların yüzde 86'sı bankalarla ilgili. Başvuralar İstanbul'da
ortalama iki kat arttı. Bazı ilçelerde ise neredeyse dörde kat
artmış durumda. Gaziosmanpaşa ilçesinde geçen yıl 12 bin 500
başvuru bu yıl 50 bine yaklaştı. Yasa gereği başvuruları azami 6
ayda karara bağlaması gereken mahkemeler 1 yıl sonrasına gün
veriyor. Başvuruların yüzde 91'i tüketici lehine sonuçlanıyor”
dedi.
KADI MANTIĞI HAYATA GEÇTİ
Ağaoğlu, dernek olarak çağrıda bulunduklarını, yığılmalar sebebiyle
alacakların iadesi için 1 yıl beklemek zorunda kalan kredi
müşterilerine, bankaların hesaplarından kestikleri dosya bedelinin
yüzde 50'sini derhal ödeyerek, tüketiciler ve bankalar arasındaki
bu çekişmeye “kadı mantığıyla” çözüm önerisi getirdiklerini
söyledi. Buradaki önemli noktanın tüketicilerin buna rıza
göstermesi olduğunu anlatan Ağaoğlu, “Böylelikle, tüketiciler
bankaya başvurduktan sonra tüketici hakem heyetine giderek bir
yıldan fazla süre beklemekten kurtulacak. Mesai ve haberleşme
giderlerinden de tasarruf edecek, haksız yere kendisinden kesilen
paranın yarısını cebine koyabilecektir. Bu kadı mantığı önerimizin
bazı bankalar tarafından hayata geçirildiğini, tüketicilerden gelen
bilgilerden öğreniyoruz” diye konuştu.
“DOSYA MASRAFINIZI ALALIM” DİYEN 15 TELEFON NUMARASI TAKİBE
ALINDI
Kredi masrafları ya da kredi kartı aidatlarını geri alma sözü
vererek vatandaştan özel bilgiler isteyen firmaları takibe alan
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, bir firmaya 25 bin lira ceza
uygularken, reklamlarını durdurdu. Bakanlık vatandaşların arandığı
15 telefon numarasını da incelemeye aldı. Vatandaşların mağdur
olmamaları için bakanlık olarak daha önce çeşitli uyarılar
yaptıklarını kaydeden Canikli, “Reklam Kurulu tarafından incelemeye
alınan söz konusu tanıtımlarda tüketicilerin çeşitli danışma
hatlarına yönlendirildiği ya da bu hatlardan arandığı tespit
edilmiş olup, yapılan görüşmelerde kişisel verilerin talep edildiği
görülmüştür” dedi.(Şükran Kaban - Türkiye)