Dikkat! O ücreti geri alabilirsiniz
Rusya'da planlanan tatilin başlamasına 30 günden az süre kalmış olsa bile tüketicilerin, tur düzenleyicisine iptal talebini iletebileceği, başvurularının olumsuz yanıtlanması halinde tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılarak ödemelerinin iadesinin istenebileceği bildirildi.
Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Yönetim Kurulu Üyesi avukat
Hasan Batuhan Balkani, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Türkiye
ile Rusya arasında yaşananların tatil planlayan tüketicileri
olumsuz etkilediğini söyledi.
Türkiye'de hükümet yetkililerinin açıklamaları ve Rusya'nın giderek
sertleşen üslubu nedeniyle tüketicilerin tatil paketlerini herhangi
bir ceza bedeli ödemeden iptal edebileceğini ifade eden Balkani,
tüketicilerin, başvurularının olumsuz yanıtlanması halinde tüketici
hakem heyetlerine başvuru yaparak ödemelerinin iadesi
isteyebileceğini kaydetti.
Balkani, iki ülke arasında yaşanan kriz meydana gelmeden tatil
paketi alan tüketicileri bu dönemde zorla tatile göndermenin hukuka
aykırı olacağını vurgulayarak, "Tüketiciler, tatil paketi alırken
gereken tüm dikkat ve özeni göstermesine rağmen şu anda yaşanan
krizi öngörmeleri mümkün değildi. Her iki ülke yöneticilerinin
vatandaşlarına yaptıkları resmi açık duyurularla diğer ülkeye
seyahat etmemeleri ve orada bulunanların da derhal ayrılmaları
yönündeki söylemleri, hukuken zorlayıcı sebep olarak
değerlendirilir. Rusya'da planlanan tatilin başlamasına 30 günden
az süre kalmış olsa bile tüketiciler, tur düzenleyicisine iptal
talebini iletebilir. Tur düzenleyicisi, tüketicilerden aldığı
ücreti an fazla 14 gün içinde tüketicilere iade etmekle yükümlüdür
aksi halde hukuki yaptırımlara tabi olacaklardır. Seyahat ve tatil
sigortası yaptırmış tüketiciler, poliçelerini dikkatle inceleyerek
bu tür beklenmeyen durumlardan ötürü zararlarının tazminini sigorta
şirketinden de isteyebilirler. Tabii burada tur düzenleyicilerinin
yapmış olduğu zorunlu harcamaların akıbeti de önem taşımaktadır"
değerlendirmesinde bulundu.
Tur düzenleyicisinin, tüketicinin bu seyahati ile ilgili harç ya da
vergi ve benzeri bedeller ödemiş olabileceğini dile getiren
Balkani, "Tur düzenleyicisi, bu bedelleri belgelendirerek, bağlı
bulundukları meslek odaları kanalıyla Kültür ve Turizm
Bakanlığından talep edebilir. Tur düzenleyicisi tarafından 14 gün
içinde alınan ücret hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmediği
takdirde tüketiciler, haklarını tüketici hakem heyetleri ve
Tüketici Mahkemelerinde aramalılar" diye konuştu.
Paket tatil ticari ya da meslek amaçla satın alınsa
bile..."
Balkani, paket tatilin ticari ya da mesleki amaçla satın alınması
halinde dahi yine aynı sebeplerle iptal edilebileceğini
vurgulayarak, bu durumda mağdur olanı tarafından tüketici sıfatıyla
6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında hak sahibi olabileceğini
söyledi.
Zararın sadece Türkiye'den Rusya'ya gidecek vatandaşlarımızın tatil
paketi alması ile sınırlı kalmadığını ifade eden Balkani, "Sayın
Başbakanımız Ahmet Davutoğlu'nun iş dünyasının zararlarını
karşılayacakları açıklaması ile Rusya'dan Türkiye'ye tur düzenleyen
ve Rus turistler için yapılan rezervasyonların iptali sebebiyle
zarara uğrayan turizm şirketlerinin de zararın karşılanacağını
umuyoruz" ifadelerini kullandı.