Dosya masrafı dolandırıcılarına dikkat
Bilecik'in Bozüyük ilçesinde Tüketici Hakları Derneği Şube Başkanı Hayrettin Sabırlı, vatandaşlara uyarılarda bulunarak dosya masraflarını geri almaya çalışırken tuzağa düşülmemesi tavsiyesinde bulundu.
Bilecik'in Bozüyük ilçesinde Tüketici Hakları Derneği Şube
Başkanı Hayrettin Sabırlı, vatandaşlara uyarılarda bulunarak dosya
masraflarını geri almaya çalışırken tuzağa düşülmemesi tavsiyesinde
bulundu.
Sabırlı, dosya masrafının nasıl geri alabileceğini bilmeyen
vatandaşları istismar eden fırsatçı dolandırıcıların, daha önce
kendilerini hukuk bürosu, tüketici derneği, kamu kurumu gibi
tanıtmaktayken, şimdilerde yöntem değiştirmek suretiyle bankadan
aradıklarını ileri sürüp tüketicileri tuzağa düşürdüklerini
söyledi. Banka kredisi dosya masrafını geri almak isteyen
tüketicilerin yeni dolandırıcılık yöntemiyle karşı karşıya
geldiğini anlatan Hayrettin Sabırlı "Kredi kartı hukuka
aykırı kullanıldığında yurt içinde bile hukuki sürecin bazen
aylarca sürdüğü dikkate alınırsa, yurt dışında kullanılmasının
aydınlatılması, faillerin takibi ve yakalanması neredeyse imkansız
görülmektedir. Benzer durumlarla karşılaşan kart kullanıcıları
dikkatli olmalıdır. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları
Kanunu'nun 12. maddesine göre, kredi kartının haksız ve hukuka
aykırı kullanımında tüketicinin sorumluluğunu bildirim anından
geriye 24 saatte yapılan harcamalarda 150 lirayla sorumlu tutmasına
rağmen, böyle bir durumda ortaya çıkan zararın tamamının kart
bilgilerini karşı tarafa veren kullanıcı tarafından ödenmesi
gerekebilir. Yanıltıcı ilan ve reklamlarda belirtildiği gibi kredi
dosya masrafını kısa sürede kesin geri alabilme söz konusu
değildir. Karar çıkması için tüketici hakem heyetindeki başvuru
yoğunluğuna göre ortalama 3 ayla 1 yıl süre geçmektedir. Banka
masrafını geri almak isteyen tüketiciler başlıca üç yol
izlemelidir. Banka Genel Müdürlüğüne başvurularak kesilen masraf
tutarının bildirilmesi ve iadesi talep edilecek. Gelen olumsuz
cevapla tüketicinin ikametinin bulunduğu kaymakamlık tüketici hakem
heyetine hiçbir ücret ödenmeksizin başvurulacak. Alınan karar
lehineyse banka yerine getirmediği takdirde adliyelerdeki icra
müdürlüğünde takibe geçecek. Tüketici hakem heyetlerinden bazen
tüketici aleyhine karar çıkabilir. Tarafların kararın kendilerine
tebliğinden itibaren 15 gün zarfında tüketici mahkemesi nezdinde
itiraz hakkı bulunmakta olduğu gözardı edilmemelidir. Kararı
beğenmeyen tüketici de banka da bu süreyi geçirmemek kaydıyla
mahkemeye başvurup kararın değiştirilmesini talep
edebilir" dedi.
(İHA)