Acil çağrılar tek numara olacak
İçişleri Bakanlığınca yürütülen acil çağrıları tek çatı altında birleştirme projesi kapsamında, 112 Acil Çağrı Merkezi, 2019 sonuna kadar ülke genelinde hizmet verecek.
İçişleri Bakanlığınca yürütülen acil çağrıları tek çatı altında
birleştirme projesi kapsamında, 112 Acil Çağrı Merkezi, 2019 sonuna
kadar ülke genelinde hizmet verecek.
İçişleri Bakanlığı Acil Çağrı İşlemleri Müdürü Reşit Gürbüz, acil
çağrı numaralarının tek bir çatı altında birleştirilmesi
çalışmaları hakkında açıklamalarda bulundu. AB kapsamında olan
projeyle 7 numaranın tek bir numarada birleştirilerek, hizmet
vereceğini söyleyen Gürbüz, bu 7 numaranın 155 polis imdat, 156
jandarma, 122 AFAD, 112 Ambulans, 110 itfaiye, 177 orman, olan
illerde 158 sahil güvenlik olarak belirlendiğini ifade etti.
Gürbüz, projenin uygulanan illerdeki vatandaşların 155 ve diğer
numaraları araması sonucunda yine sistem olarak 112 Acil Çağrı
Merkezine bağlandıklarını dile getirdi. Sistemin işleyişini anlatan
Gürbüz, şöyle konuştu:
"Gelen aramalar çağrı alıcıların olduğu masaya geliyor ve
çağrı alıcı personel vatandaşın konum bilgisine ulaşıp vaka formunu
doldurarak en fazla 30 saniye içinde soruna göre ilgili kurumun
çağrı personeline yönlendiriyor. Bu aşamada ise ilgili bölüm, olay
mahalline en yakın kendi ekibini yönlendiriyor. Bu olayın durumuna
göre bir kaç farklı kurumun yönlendirilmesiyle de
olabiliyor."
Projenin birçok yönden avantajlı olduğunu aktaran Gürbüz, kişilerin
birden fazla numara bilmekten kurtulduğunu, gelen gereksiz
çağrıların çağrı alıcılar tarafından süzülerek ilgili birimlere
sadece önemli çağrıları yönlendirmesi ve olay yerini ilgilendiren
birden fazla birimin aynı anda olay yerine intikal etmesi sayesinde
vakitten kazanç sağlanılacağını kaydetti.
"TÜRKİYE GENELİNDE 36 MİLYON ÇAĞRI ALMIŞIZ VE BUNUN
YALNIZCA YÜZDE 30'U GEREKLİ ÇAĞRI"
Asılsız ve gereksiz aramalar yapan kötü niyetli kişileri uyaran
Gürbüz konu hakkında şöyle konuştu:
"Türkiye genelinde 36 milyon çağrı almışız ve bunun
yalnızca yüzde 30'u gerekli çağrı. Geri kalan yüzde 70 gereksiz
çağrı. Çok komik örnekler var. Havanın nasıl olduğunu soranlar,
kızını isteyen adayın güvenilir olup olmadığını soranlara kadar. En
çok da telefon tamircileri ücretsiz diye denemek için atıyorlar.
Lütfen bunlara artık dikkat edelim. Sistem olarak gelen her çağrıya
cevap veriyoruz. Bir numara 100 defa da arasa numarayı tanısak bile
açmamazlık yapmıyoruz. Belki 101. çağrı gerçekten ihtiyacı olan bir
çağrı. O yüzden her çağrı önemli bizim için. Hatta konuşma
sırasında kesilen çağrılara geri dönüş yapıyoruz."
"E-CALL CİHAZI 1 NİSAN İTİBARİYLE TÜM ARAÇLARDA ZORUNLU
OLARAK BULUNACAK"
"Trafik kazalarında araç içi çağrı anlamına gelen e- call
projesiyle araç içine yerleştirilmiş cihazın kaza anında otomatik
olarak 112'yi arayarak kazazedelere yardım ulaştıracak"
diyen Gürbüz, 1 Nisan itibariyle üretilecek bütün araçlarda bu
cihazın zorunlu olarak bulunacağını söyledi. Gürbüz, projenin
Avrupa Konseyi kararıyla başlatıldığının altını çizdi.
ENGELSİZ 112
Telefonlara indirilen bir program sayesinde işitme ve konuşma
engelli vatandaşların da acil çağrı hizmetlerinden
faydalanabileceğini anlatan Gürbüz, artık işaret dili yoluyla
engelli vatandaşların ihtiyaçlarına cevap verileceğini vurguladı.
Gürbüz, "Faaliyete geçen 24 ildeki yazılımları ve
donanımları başka firmalara yaptırmıştık ama bundan sonraki
faaliyete geçecek illerin yazılımı tamamen yerli ve milli olarak
bizzat İçişleri Bakanlığı Bilgi işlem Dairesi Başkanlığı
personelince yapılacak. Böylelikle milyonlarca lira cebimizde
kalmış olacak, güvenlik ve mahremiyet noktasında kodların yazılımın
bizde olması bizi fazlasıyla rahatlatıyor. En ufak bir aksaklıkta
da olaya müdahale etme şansımız çok hızlı ve seri olacak"
şeklinde konuştu.
Türkiye genelinde 24 ilde faaliyette olan 112 Çağrı Merkezi
Projesi, 8 ilde birkaç haftaya faaliyete geçecek. 12 ilde donanım
süreci devam ediyor, 25 ilde inşaat aşamasında, kalan illerde ihale
süreci devam ediyor. En kısa zamanda faaliyete geçecek.
(İHA)