2 milyon çağrının yüzde 97’si asılsız
Van İl Sağlık Müdürü Dr. Ergün Yanmaz, 2016 yılının 9-10 aylık sürecinde 112 Komuta Kontrol Merkezine düşen 2 milyon çağrının yüzde 97'sinin asılsız olduğunu söyledi.
Van İl Sağlık Müdürü Dr. Ergün Yanmaz, 2016 yılının 9-10 aylık
sürecinde 112 Komuta Kontrol Merkezine düşen 2 milyon çağrının
yüzde 97'sinin asılsız olduğunu söyledi.
Açıklamalarda bulunan Dr. Yanmaz, asılsız çağrıların kendilerini
olumsuz yönde etkilediğini belirterek, "112 Çağrı
Merkezimize 2016 yılının 9-10 aylık sürecinde 2 milyon çağrı
düşmüş. Yani oradaki arkadaşlarımız 2 milyon çağrı kaydına ‘Alo
112' diyerek cevap vermiş durumdalar. Bunları ayrıntılı bir şekilde
değerlendirdiğimizde yüzde 97'sinin asılsız ihbar olduğunu
görmekteyiz" dedi.
Ağırlıklı olarak çocukların gerçekleştiği bu çağrıların kendilerini
olumsuz yönde etkilediğini belirten Dr. Yanmaz, şunları
söyledi:
"Vatandaşların daha duyarlı ve dikkatli bir bilinç
sergilemesini bekliyoruz. Bu konuda bize yardımcı olmalarını
istiyoruz. Amacımız acil sağlık hizmeti ihtiyacı olan her
vatandaşımıza ivedi şekilde ulaşıp sağlığına kavuşmasını
sağlamaktır. Asılsız çağrıların önüne geçmek için birtakım
çalışmalar yürütüyoruz. Arkadaşlarımız, hattı gereksiz meşgul
edenlerin numaralarını belirleyerek adli ve idari işlemlerini
hassasiyetle takip ediyor. Bayrağımızın dalgalandığı her yerde
kesintisiz, ulaşılabilir ve kaliteli bir sağlık hizmeti sunma
çabası içindeyiz."
"ASILSIZ ÇAĞRILAR VATANDAŞLARIMIZI OLUMSUZ YÖNDE
ETKİLİYOR"
Özellikle kış aylarında ev ya da mahalle yollarını açtırmak için
112 hattını meşgul eden vatandaşlar olduğunu anlatan Yanmaz,
"Bu durum bizlerin gerçekten acil sağlık hizmetine ihtiyacı
olan vatandaşlarımızı tespit etmemize ve onlara ivedilikle
ulaşmamıza engel teşkil etmektedir. Bu asılsız çağrılar, öncelikle
vatandaşlarımızı ve bölge halkını olumsuz yönde etkilemektedir.
İhtiyacı olan vatandaşlarımızın hizmet almada daha fazla sıkıntı
yaşamasına neden olmaktadır" diye konuştu.
"BAZEN GÜNDE 100-150 DEFA AYNI KİŞİ ARIYOR"
Kendilerine bazen şikayet amaçlı, bazen dalga geçme ve bazen de art
niyetle gelen çağrılar olduğunu anlatan 112 çalışanı Paramedik
Pınar Kartal, "Genelde arayanların büyük bir kısmı çocuk,
bizi arayıp eğleniyorlar. Asıllı asılsız her vakayı
değerlendiriyoruz. Küfür eden çok fazla oluyor. Hakaret edenler,
sırf bunu eğlence amaçlı yapanlar oluyor. Hatta büyüklerin telefonu
çocukların eline verip ‘al kendine oyalan, 112'yi ara onlarla
konuş' dediği de oluyor. Günü birlik arayıp sapıklık yapan, her gün
her gün arayanlar, bazen günde 100-150 defa aynı kişi arıyor.
Bizler her defasında cevap veriyoruz" dedi.
Özellikle kış aylarında çok sayıda trafik kazası ile alakalı çağrı
düştüğünü anlatan Kartal; AFAD, itfaiye, emniyet ve jandarma ile
koordineli bir şekilde çalıştıklarını belirtti. Bazen asıl vaka
gibi arayarak adres bilgisi verenlerin olduğunu, ancak gittikleri
adreste boş döndüklerini anlatan Kartal, "Bu konuda
vatandaşlarımızdan gerçekten duyarlılık istiyoruz. Çocukların
ellerine telefon verip sürekli buraları aratmasınlar. Gerçek
vakaların önüne geçiyorlar. Onun dışında art niyetli olmayan her
çağrıya cevap verip yönlendiriyoruz" diye konuştu.
(İHA)