Milyonlarca kişiyi ilgilendiriyor!
Bilecik'in Bozüyük ilçesinde Tüketici Hakları Derneği Şube Başkanı Hayrettin Sabırlı, vatandaşlara uyarılarda bulunarak dosya masraflarını geri almaya çalışırken tuzağa düşülmemesi tavsiyesinde bulundu.
Sabırlı, dosya masrafının nasıl geri alabileceğini bilmeyen
vatandaşları istismar eden fırsatçı dolandırıcıların, daha önce
kendilerini hukuk bürosu, tüketici derneği, kamu kurumu gibi
tanıtmaktayken, şimdilerde yöntem değiştirmek suretiyle bankadan
aradıklarını ileri sürüp tüketicileri tuzağa düşürdüklerini
söyledi.
Banka kredisi dosya masrafını geri almak isteyen tüketicilerin yeni
dolandırıcılık yöntemiyle karşı karşıya geldiğini anlatan Hayrettin
Sabırlı "Kredi kartı hukuka aykırı kullanıldığında yurt
içinde bile hukuki sürecin bazen aylarca sürdüğü dikkate alınırsa,
yurt dışında kullanılmasının aydınlatılması, faillerin takibi ve
yakalanması neredeyse imkansız görülmektedir. Benzer durumlarla
karşılaşan kart kullanıcıları dikkatli olmalıdır. 5464 Sayılı Banka
Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 12. maddesine göre, kredi
kartının haksız ve hukuka aykırı kullanımında tüketicinin
sorumluluğunu bildirim anından geriye 24 saatte yapılan
harcamalarda 150 lirayla sorumlu tutmasına rağmen, böyle bir
durumda ortaya çıkan zararın tamamının kart bilgilerini karşı
tarafa veren kullanıcı tarafından ödenmesi gerekebilir.
Yanıltıcı ilan ve reklamlarda belirtildiği gibi kredi dosya
masrafını kısa sürede kesin geri alabilme söz konusu değildir.
Karar çıkması için tüketici hakem heyetindeki başvuru yoğunluğuna
göre ortalama 3 ayla 1 yıl süre geçmektedir. Banka masrafını geri
almak isteyen tüketiciler başlıca üç yol izlemelidir. Banka Genel
Müdürlüğüne başvurularak kesilen masraf tutarının bildirilmesi ve
iadesi talep edilecek. Gelen olumsuz cevapla tüketicinin ikametinin
bulunduğu kaymakamlık tüketici hakem heyetine hiçbir ücret
ödenmeksizin başvurulacak. Alınan karar lehineyse banka yerine
getirmediği takdirde adliyelerdeki icra müdürlüğünde takibe
geçecek. Tüketici hakem heyetlerinden bazen tüketici aleyhine karar
çıkabilir. Tarafların kararın kendilerine tebliğinden itibaren 15
gün zarfında tüketici mahkemesi nezdinde itiraz hakkı bulunmakta
olduğu gözardı edilmemelidir. Kararı beğenmeyen tüketici de banka
da bu süreyi geçirmemek kaydıyla mahkemeye başvurup kararın
değiştirilmesini talep edebilir" dedi.