Bankalara soğuk duş! Haksız kazanca dev ceza
Geçtiğimiz yıl haksız kazanç sağlayan 4 büyük bankaya toplam 373,9 milyon lira ceza verildi. 31 bankanın denetimi ise hala sürüyor.
Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, geçen yıl 4 büyük
bankaya toplam 373,9 milyon lira idari paracezası uygulandığını, 31
bankanın denetim süreci hala devam ettiğini söyledi.
Bakan Tüfenkci, bankacılık sektöründe yaşanan en önemli
uyuşmazlıklardan birisinin kredi kartı aidatları olduğunu kaydetti.
"Kredi kartlarının yaygın olarak kullanılması ve bu kullanıma bağlı
olarak başta yıllık üyelik aidatı olmak üzere farklı ücretlerin
tüketicilerden talep edilmesi ile birlikte bu alanda tüketici
şikayetlerinin sayısı da ciddi şekilde arttı." diyen Tüfenkci, kart
aidat ücretlerine ilişkin yaşanan söz konusu sıkıntıları bertaraf
etmek amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un
31'inci maddesi 3'üncü fıkrası ile kart çıkaran kuruluşlara yıllık
üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir
kredi kartını tüketicilere sunma zorunluluğunun getirildiğini
anımsattı.
Tüfenkci, bu yükümlülükleri yerine getirmeyen bankaya uygulanacak
idari para cezası miktarının 2016 yılı için 5 milyon 812 bin 706
lira olduğunu dile getirdi.
Aidatsız kart uygulamasının 28 Mayıs 2014'te başladığını hatırlatan
Tüfenkci, şu anda piyasada 4 milyon 350 bin aidatsız kredi kartı
olduğunu, bu kartların toplam kredi kartları içindeki payının Şubat
2016 itibarıyla yüzde 7,45'e yükseldiğini ifade etti.
"BAŞVURULARIN YAKLAŞIK YÜZDE 90'I BANKACILIK SEKTÖRÜNDE
YAŞANAN UYUŞMAZLIKLARA İLİŞKİN"
Tüfenkci, tüketicilerin özellikle bankacılık sektöründe yaşadığı
sorunlar nedeniyle tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda
ciddi bir artış olduğunu söyledi.
Tüketici hakem heyetlerine 2012 yılında yapılan başvuruların yüzde
59'unun bankacılık sektörüne ilişkin oluğunu anımsatan Tüfenkci, bu
oranın 2013'te yüzde 71'e, 2014'te yüzde 90'a, 2015'te ise yüzde
92'ye ulaştığını kaydetti.
Tüfenkci, bu durumun tüketicinin korunması alanında yapılacak
düzenlemelerin ciddiyetini ve neden daha fazla hassasiyet
gösterilmesi gerektiğini kendilerine gösterdiğini belirtti.
"31 BANKANIN DENETİM SÜRECİ DEVAM EDİYOR"
Tüketicilerin bankacılık sektöründe yaşadığı sorunlar nedeniyle
kendi bakanlıkları bünyesinde yer alan Tüketicinin Korunması ve
Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabildiğini, ayrıca
Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) sistemi aracılığıyla gelenler
ve Alo 175 Tüketici Hattı kullanılarak yapılan başvurular ile
tüketicilerin mağduriyetlerini iletebildiğini anlatan Tüfenkci,
şöyle devam etti:
"Alınan başvurulara ilişkin olarak, uyuşmazlığın giderilmesi için
bakanlığımızca tüketicilerin tüketici hakem heyetlerine ve tüketici
mahkemelerine yönlendirilmesi sağlanmakta. Ayrıca gelen tüketici
başvuruları muhatap bankalara iletilerek ilgili kanun ve mevzuat
kapsamında uyuşmazlığa ilişkin bankaların görüşleri istenebiliyor.
Söz konusu başvurular neticesinde veya gerekli görülen diğer
hallerde bakanlık makamından alınan onay çerçevesinde ilgili
bankalar nezdinde inceleme ve denetimler yapılabiliyor. 2014 yılı
ve devamında yapılan denetimler sonucunda, 2015 yılı içerisinde 4
büyük banka için toplam 373 milyon 898 bin 630 lira idari para
cezası uygulanmış olup, ayrıca 31 bankanın denetim süreci hala
devam etmektedir."
"HAKEM HEYETLERİNE GELEN ŞİKAYETLERİN YÜZDE 90,68'İ
BANKALARA İLİŞKİN"
Tüfenkci, 1 Ocak 2016 ile 31 Mart 2016 tarihleri arasında, tüketici
hakem heyetlerine toplam 231 bin 499 başvuru yapıldığının altını
çizerek, şu bilgileri de paylaştı:
"Bu başvuruların 209 bin 925'i (yüzde 90,68) bankacılık
işlemlerine, 4 bin 745'i (yüzde 2,05) ayıplı mal ve hizmetlere, 15
bin 672'si (yüzde 6,77) mesafeli sözleşmeler ile abonelik
sözleşmelerine, bin 157'si (yüzde 0,5) taksitli, ön ödemeli ve iş
yeri dışındaki sözleşmelere yönelik oldu. Aynı dönemde 225 bin 730
başvuru tüketici hakem heyetlerince karara bağlandı. Alınan
kararların yüzde 89,87'si, yani 202 bin 863'ü tüketici lehine; 22
bin 867 olan yüzde 10,13'lük kısmı ise tüketici aleyhine
sonuçlanmıştır."
Kaynak : AA