Bakanlıktan bu ürünler için uyarı!
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, piyasadaki her ürün grubunda olduğu gibi tablet bilgisayar ve cep telefonu gibi ürünlerde de önemli kalite farkları bulunduğunu belirterek, tüketicileri piyasa fiyatının oldukça altında satılan ürünlerin kalitesi konusunda uyardı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, son zamanlarda, çeşitli
televizyon ve radyo kanallarında fiyatı piyasaya göre çok düşük
bilgisayar, cep telefonu ve benzeri teknolojik ürün reklamlarına
yer verildiğinin gözlemlendiği ifade edildi.
Bu tür ürünlerin satışı ve teslimatı aşamalarında önemli tüketici
mağduriyetlerinin yaşandığı belirtilen açıklamada, şu ifadelere yer
verildi.
"Piyasadaki her ürün grubunda olduğu gibi, tablet
bilgisayar, cep telefonu gibi ürünlerde de önemli kalite farkları
vardır. Bu yüzden tüketiciler, piyasa fiyatının oldukça altında
satılan ürünleri değerlendirirken bu ürünlerin kalite düzeyinin de
pahalı olanlardan farklı olabileceğini göz önünde
bulundurmalıdırlar.
Tüketicilerin telefon, kısa mesaj, internet gibi iletişim araçları
vasıtasıyla yaptığı alışverişlerin hepsi hukuki olarak mesafeli
satış olarak adlandırılmaktadır. Mesafeli satış yöntemiyle satın
alınan ürünler teslim alındıktan sonra satıcı firmaya bildirimde
bulunmak kaydı ile mevcut 4077 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanuna göre 7 gün içinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin
yapılan alışverişten cayma hakkı bulunmaktadır. 28 Mayıs 2014
tarihinde yürürlüğe girecek olan 6502 sayılı yeni Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ile bu 7 günlük süreyi 14 güne çıkartmış
bulunuyoruz. Bu bildirimden sonra satıcı, mevcut Kanuna göre 10
gün, yeni Kanuna göre 14 gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu
toplam bedeli hiçbir kesinti yapmadan iade etmek
zorunda."
"Ambalaj, kargo görevlisinin yanında
açılmalı"
Açıklamada, tüketicilerin kendilerine sahte, belgesiz, faturasız ya
da herhangi başka bir nedenden dolayı ayıplı bir ürün teslim
edilebileceğini göz önünde bulundurarak ürün ambalajını kargo
şirketi görevlisinin yanında açmasının teslimat sonrasında yasal
haklarını kullanabilmesini kolaylaştırdığı kaydedildi.
Tüketicilerin güvenli gördükleri satış mecralarından alışveriş
yapmalarının önemine işaret edilen açıklamada, "Ürünlerle
ilgili mağduriyet yaşayan tüketicilerimiz, 1.272,19 liranın altında
kalan uyuşmazlıklar için bağlı bulundukları ilçe kaymakamlığı
bünyesindeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmak, 1.272,19
liranın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise tüketici mahkemelerinde
dava açmak suretiyle haklarını arayabiliyorlar" ifadesine
yer verildi.
Açıklamada, 28 Mayıs 2014 tarihinden sonra 3 bin liraya kadar olan
uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru
yapılabileceği de bildirildi.