Abonelik sözleşmelerinde yeni dönem
Elektrik, su, doğalgaz, telefon, internet gibi birçok mal veya hizmete ilişkin abonelik sözleşmelerinde tüketici lehine yeni dönem başladı. Artık hizmet bedeli alınmayacak ve tüketici istediğinde sözleşmesini feshedebilecek.
Elektrik, su, doğalgaz, telefon, internet gibi birçok mal veya
hizmete ilişkin abonelik sözleşmelerinde tüketici lehine yeni dönem
başladı.
Gümrük ve Ticaret Bakanlığının, bugün itibarıyla yürürlüğe giren "
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği", tüketiciler açısından zaruri
ihtiyaç haline gelen birçok mal veya hizmete ilişkinabonelik
sözleşmelerinde tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunmasını
amaçlıyor.
Yeni düzenleme ile ön ödemeli hizmetler hariç olmak üzere hizmete
ilişkin ücretlendirme işlemi hizmetin tüketiciye fiilen
sunulmasıyla başlatılabilecek. Bu şekilde tüketiciye sunulmamış
hiçbir hizmetin bedeli talep edilemeyecek.
TÜKETİCİNİN ONAYI OLMADAN SÖZLEŞME UZATIMI YOK
Satıcı veya sağlayıcı tarafından uygulanacak faturalandırma
dönemleri sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça 1 ay olacak.
Faturanın zamanında ödenmemesi durumunda uygulanacak gecikme zammı
oranına da 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında
Kanun'un ilgili maddesine göre belirlenen zam oranını aşmamak
kaydıyla üst sınır getirilecek.
Tüketicinin onayı alınmadan abonelik sözleşmesi uzatılamayacak.
Belirli süreli abonelik sözleşmelerine, sözleşmenin belirlenen süre
kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamayacak.
SÖZLEŞMELER ANLAŞILABİLİR DİLDE, AÇIK VE OKUNABİLİR
OLACAK
Abonelik sözleşmeleri en az 12 punto büyüklüğünde, anlaşılabilir
dilde, açık, sade ve okunabilir şekilde düzenlenecek.
Sözleşmedeki eksiklik, sözleşmeyi düzenleyen tarafından tüketiciden
ilave bir ödemede bulunmasını istemeksizin derhal giderilecek. Aksi
takdirde, tüketici herhangi bir ödemede bulunmaksızın sözleşmeyi
feshedebilecek.
Taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında tüketici
aleyhine değişiklik yapılamayacak.
SÜRESİNDEN ÖNCE ABONELİĞİN FESHEDİLMESİ
Yeni düzenleme ile taahhütlü aboneliğini süresinden önce fesheden
tüketicilerden talep edilecek bedel, tüketicinin taahhüdüne son
verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer
faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile
sınırlı olacak.
BİR YIL İÇİNDE ÖDEME TUTARINA İTİRAZ
EDİLEBİLECEK
Düzenleme ile tüketiciler abonelik süresince ödeme bildiriminin
ayrıntılarına ücret ödemeksizin erişebilecek. Ödeme bildiriminin
tüketiciye son ödeme tarihinden en az 7 gün önce gönderilecek,
ödeme bildiriminin gönderilmesine ilişkin masraflar ise tüketiciden
talep edilemeyecek.
Tüketiciler ödeme bildiriminde yer alan tutarın hatalı olduğu
gerekçesiyle bildirimin düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl
içerisinde ödeme bildirimine itiraz edebilecek.
TÜKETİCİ İSTEDİĞİ ZAMAN SÖZLEŞMEYİ
FESHEDEBİLECEK
Öte yandan, tüketiciler istediği zaman abonelik sözleşmesini
feshetme hakkına sahip olacak. Aboneliğe son verme isteği süresi
içinde yerine getirilmezse, abonelikten faydalanılmış olsa dahi
tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemeyecek ve sözleşmenin
feshi, sözleşmenin kurulmasından daha ağır şartlara
bağlanamayacak.